没有人能抵抗金钱与名誉的力量,但是,也没有人能够永远拥有它们。上一个在短短几年时间内,打造出一个庞大的电商公司,还成为全国人民讨论话题的商业奇才,还是陈欧。
年轻、多金、帅气,草根逆袭,永不服输。当人们把所有赞美的词汇,放在陈欧本身以及他的聚美优品上时,带来的效应是巨大的。
在那个时候,聚美爆仓,据说三天就能卖出十亿人民币。可到了现在,距离陈欧频频上热搜成为话题人物,已经过去很长时间了。
在去年的最后一天,陈欧在微博上说要暂停微博一段时间,作为拥有四千多万粉丝的霸道总裁,无论是开玩笑还是认真的,发这样的消息,按理说都能被讨论一番,可现在却没什么反响,很多人都在问,他这是要凉了吗?
对于这个问题,每个人都有自己的判断,但从现实情况来看,无论聚美优品还是陈欧,确实都从神坛上掉了下来,网上曝出的假货问题比比皆是。
有人说自己买的面膜是假的,用了之后脸上长痘,皮肤薄的地方还会刺痛,即使用清水洗下去了还会发烫,买的DHC卸妆油,跟正品的差别很大,在聚美上买的几乎乳化不了,另一款日本某牌坐垫用着也不舒服,直到买家去了日本,才发现跟正品的材质完全不一样。
对于大名鼎鼎的海蓝之谜面霜,也是“产品不正常”,跟专柜里卖的差异巨大,而买家在跟客服反馈时,对方的回答只是:采购回复本产品清香怡人,就是不说怎么处理后续问题,在社交媒体上,到现在还有#聚美优品假货#的话题,里面PO出的事例,一个比一个真实,而且买了假货还没法儿退,售后问题成了聚美的一大特色。卖家反馈了问题,客服就让等着,如果等不到就再重新计时,再不就说没办法提供有效证据。
一位买了尿不湿的消费者,因为没办法提供开箱视频,证明三片出问题的尿不湿是从聚美的包装里拿出来的,很难去维权。消费者是因为在使用过程中,才发现了问题,怎么可能再倒回去录开箱视频?
不仅客服解决不了问题,聚美优品还有禁止退货服务,顾客买了东西付完款后,连退回去的路子都没有,更绝的还有,一旦谁买了东西不满意想退款的,那就直接给封号了。
相比之下,APP出现bug已经算得上是小问题了,那些买了假货的人,不仅维权困难,连评论都得小心翼翼的,因为APP上设置了,只有点好评才能发出来,不然根本没法描述产品的真实情况,而且最近在发红包的活动中,聚美也出了不少问题,他们本来的活动是“花1元钱冲6元话费”。结果花钱之后才知道都是套路,不仅要下载某视频APP,6块钱的话费还得分三天才能领回来。
前两天只能领一块钱,到了第三天还得做任务,才能返回话费,而且合作的视频APP在苹果端还是不能用的,这次活动在订单上显示已经有40多万人付款了。这种有着诱导倾向,连规则都说不清楚规则的营销方式,引起了很多人的反感。
在聚美优品上,像这种乱事还有很多,比如在平台的贷款里,当天归还的利息高达到88.34人民币,用户说简直像在放“高利贷”。
前两年,聚美优品还陷入了颜值贷,涉嫌向大学生群体放款,结果被调查了。当所有问题都呈现出来的时候,大家都不敢相信,这还是那个年纪轻轻的天才企业家,商场后起之秀,陈欧的公司吗?
当年聚美优品在美国纽约交易所上市,价值56.5亿美元,陈欧也顺利成为纽交所两百多年历史以来,最年轻的CEO,结果现在却到了快要凉凉了的地步,真是让人意想不到,也许陈欧是被捧的太高了,他没有经历过什么太大的失败,成名路径也是顺风顺水的。
从小就是学霸,智商很高,小学刚毕业,就因为奥数好跳级到了初二,在十六岁时,去了新加坡留学,在校期间,还因为玩游戏初次创业获得第一桶金,而他也在二十几岁时套现几千万离场,实现了财务自由,走上了人生巅峰。
后来在开创聚美优品时,又利用流量狠狠地吸了一波粉,陈欧转身成为聚美的代言人,成就了“我为自己代言”的陈欧体,当时这短短不到两分钟的视频横空出世,就让“陈欧”这两个字,在百度指数上涨到了几万点,聚美也一战成神。
陈欧爆红后,上了《非你莫属》、《快乐女声》、《天天向上》等多个大热的节目,他上综艺的频率,比一些明星都多,这时的他,在网红进击之路上疯狂奔跑,陈欧也顺势成为,拥有四千多万粉丝的大V。
虽然别人面前的陈欧,是阳光、积极、正能量的人设,可惜的是,后来的陈欧,却年纪轻轻就卖起了假货,而且最开始,还是被各大品牌接连打脸的,在五年前,兰蔻说合作的电商对象没有聚美优品,娇兰、DHC说,自家产品只在专柜上卖。
接着,一位自称是聚美前员工的网友,爆料聚美假货问题很严重,不仅有着高达90%的概率,而且生产地就在广东。如果说这都是前几年的事儿了,那近两年来,接连不断用了聚美假货而维权的案例,数都数不过来。
虽然陈欧坚称聚美不卖假货,只是觉得有人在黑他,或者说是第三方的锅等等。可就在去年,实锤来了,中国消费者协会发了一份报告:《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》,聚美优品榜上有名。
现在随着聚美各种矛盾的爆发,陈欧似乎并没有看出,根本原因在于假货。他拯救聚美的方式,也没怎么见到成效。他曾经投资过电视剧《温暖的弦》,可根本没翻起什么水花,就凉了。曾经投资过共享充电宝街电科技,但仍然负面新闻缠身,再加上一系列的失误,陈欧甚至遭到了股东们的集体指责。
随着聚美淡出视线,陈欧也像是“失联”了,只有在微博上能看到他最近的动态,没事儿就利用社交账号带带货,抽个小奖,或者偶尔发发日常动态,网友戏称,可能聚美最值钱的就是陈欧的微博了。
说到底陈欧还是有才华的,不然不会小小年纪就出国,后来还从全美几大魔鬼院校之一的斯坦福大学毕业,其实从天之骄子,青年才俊,到现在除了粉丝之外,没多少人想去提起他,差的只是一个崩塌的人设。现在已经不是只要粉丝多起来,就可以拥有一切的时代了。
无论包装的再怎么好,但在出了问题时死不承认,过后还不去弥补,甚至让问题越来越大,没谁会去无条件原谅这一切,都说三十年河东,三十年河西,莫欺少年穷。可是最怕的,还是屠龙少年,在绞杀恶龙登上王座后,成为恶龙本身,这才是让人遗憾的地方。
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